Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez firmę Bright Gauge Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu.

2. Usługodawca: Bright Gauge Sp. z o.o., ul. Słoneczna 15, 50-001 Wrocław, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.

3. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług oferowanych przez Bright Gauge.

4. Poprzez złożenie zamówienia lub podpisanie umowy, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Usługodawca - firma Bright Gauge Sp. z o.o.

2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.

3. Usługi - kompleksowe usługi związane z instalacją paneli słonecznych, w tym projektowanie, montaż, serwis i konserwacja.

4. Instalacja fotowoltaiczna - system paneli słonecznych wraz z niezbędnym wyposażeniem.

5. Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie usług.

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie instalacji fotowoltaicznych
• Montaż i instalacja paneli słonecznych
• Serwis i konserwacja instalacji
• Doradztwo w zakresie odnawialnych źródeł energii
• Pomoc w uzyskaniu dotacji i dofinansowań

2. Szczegółowy zakres usług określa indywidualna umowa z Klientem.

§4. Proces realizacji zamówienia

1. Proces realizacji zamówienia obejmuje następujące etapy:

• Złożenie zapytania przez Klienta
• Wizyta techniczna i przygotowanie projektu
• Przedstawienie oferty cenowej
• Podpisanie umowy
• Realizacja instalacji
• Uruchomienie i przekazanie systemu

2. Terminy realizacji są ustalane indywidualnie i zależą od zakresu prac oraz warunków atmosferycznych.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny usług są określane indywidualnie na podstawie zakresu prac i specyfikacji instalacji.

2. Ceny zawierają podatek VAT, o ile nie zostało określone inaczej.

3. Płatność następuje zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.

4. Dopuszczalne formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność gotówką
• Finansowanie zewnętrzne (kredyty preferencyjne)

§6. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca instalacji
• Przekazania prawidłowych danych technicznych
• Terminowej płatności zgodnie z umową
• Współpracy w zakresie uzyskania niezbędnych pozwoleń
• Przestrzegania zasad eksploatacji instalacji

2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania instalacji.

§7. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Wykonania usług zgodnie z przyjętymi standardami
• Przestrzegania terminów realizacji
• Zapewnienia fachowego personelu
• Udzielenia gwarancji na wykonane prace
• Zapewnienia serwisu posprzedażowego

2. Usługodawca ma prawo do wstrzymania prac w przypadku niekorzystnych warunków atmosferycznych.

§8. Gwarancja i rękojmia

1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane prace instalacyjne na okres 5 lat.

2. Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych
• Szkód powstałych wskutek nieprawidłowej eksploatacji
• Uszkodzeń spowodowanych działaniem osób trzecich
• Szkód wynikających z działania sił przyrody

3. Gwarancja na komponenty instalacji jest udzielana przez ich producentów zgodnie z ich warunkami.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wartości umowy.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym utracone korzyści.

4. Usługodawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej.

§10. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy w następujących przypadkach:

• Rażące naruszenie postanowień umowy przez Usługodawcę
• Opóźnienie realizacji przekraczające 30 dni
• Inne przypadki przewidziane w umowie

2. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Braku płatności mimo wezwania
• Uniemożliwienia wykonania prac przez Klienta
• Rażącego naruszenia postanowień umowy przez Klienta

§11. Ochrona danych osobowych

1. Ochrona danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.

§12. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Datę wystąpienia problemu
• Żądanie Klienta

3. Reklamacje należy zgłaszać na adres: [email protected]

4. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych.

§13. Siła wyższa

1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej.

2. Siłą wyższą są zdarzenia nadzwyczajne, nieprzewidywalne i niezależne od stron, w szczególności:

• Klęski żywiołowe
• Działania wojenne
• Strajki i rozruchy
• Akty władzy publicznej

§14. Rozwiązywanie sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów.

2. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

3. Prawem właściwym jest prawo polskie.

§15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

3. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.